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中國時報【康文柔╱台北報導】

電信通話費帳單仔細看！近期有民眾續約申辦智慧手機，帳單多出「付費網頁月租費」、「商城使用費」等項目，原以為是網路購物、或是買遊戲點數的小額付款，結果竟是在不知不覺情況下，長期訂閱了付費應用程式（APP）。

民眾鄭先生投訴，去年8月在神腦國際據點，續約中華電信的資費方案，以優惠價買進SONY智慧手機，因舊機還能用，因此轉賣新機，為了賣相好，新機根本沒拆封，但從續約後2個月起，電信帳單悄悄多了不明費用。

「電話費都是請老婆幫我繳，很少看帳單。」最近鄭先生偶見帳單上多出網頁月租費、商城使用費，還以為是玩遊戲買點數的小額扣款，後來發現這筆費用每月都有。

直到向電信商查詢，鄭先生才得知，「竟付費訂閱了股票王、KKBOX等一堆APP？但續約的新機沒開封就轉賣，舊機也沒安裝這幾個APP，憑什麼收錢！」

據了解，電信商委外據點的銷售人員，推銷手機資費方案，論績效拿獎金，常鼓吹消費者勾選「試用」APP，一旦免費試用期滿，消費者如果未取消訂購，APP會自動扣款。

國家通訊傳播委員會（NCC）指出，由於這類自動訂閱機制，陸續惹出消費爭議，因此已要求電信業者，啟動付費訂閱前，須通知消費者，並取得同意。NCC也呼籲，民眾綁約電信資費方案，務必看清楚合約，保留合約紙本，才能保障自身權益。

中華電信則回應，未收到NCC關於「APP付費續訂須提前通知」的要求，但已自訂內規，為了避免爭議，APP免費試用截止前15天，會主動通知客戶。