中國時報【翁毓嵐╱台北報導】
蘋果Apple Store即將落腳台灣,引爆智慧機專賣店通路戰火;宏達電(HTC)近1年來積極耕耘品牌專賣店,在公司整體營銷成本縮減之際,擴展提供VIP服務的店中店專櫃增加來客率,目標年底前增加VIP會員數達15萬人以上,明年翻轉3倍躍升60萬人。
Apple Store還未正式進軍台灣,全台的蘋果授權經銷商就已達上百家;面對明年蘋果直營門市加入通路戰局,HTC北亞區總經理董俊良昨表示,HTC現於全台也有78家專賣店規模,近1年來積極推動VIP尊爵服務的店中店,在今年9月底將達到40家。
HTC下半年已定調須縮減營銷成本,董俊良對短期內拓展專賣店數量的態度保守。但他認為,在推動專屬VIP活動、延長原廠保固及新品體驗等尊爵會員服務下,今年底HTC的VIP會員數將從12萬人成長至15萬人,明年預估將能翻倍成長至60萬人,並朝百萬會員數邁進。
在台中經營最具規模的HTC專賣店歐肯得總經理楊維均表示,近1年推出HTC的VIP服務後,平均單月來客量成長至少3成,達6000人次,明顯提升。
尚品通訊總經理陳坤德指出,從新品銷售、售後客服到原廠進駐現場維修的一條龍服務,是讓消費者增加黏著度的主因。
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