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匯流新聞網記者/藍立晴綜合報導

即時通訊軟體LINE幾乎占據台灣人24小時的生活，將近91％的台灣民眾都在使用LINE，使用人數已突破1700萬人。雖然LINE在台灣非常吃香，但在美國市場上卻頻頻「碰壁」，最近更是傳出了他們將要暫時放棄美國市場，專注發展亞洲市場的業務。

匯流新聞網先前曾報導，LINE以亞洲市場作為主要銷售成長市場，在日本、台灣和泰國的市佔率均為第一，但與每月活躍用戶數超過8億的微信、Whatsapp（10億）、Facebook Messenger（9億）相比，LINE很難打進這些擁有龐大用戶數基礎的市場，導致新用戶增長有限，而老用戶黏性下降也是導致營收減退的原因之一。

《Venture Beat》報導指出，幾年前LINE曾經想要進入西方市場，但卻在激烈的競爭之下頻頻碰壁，從WhatsApp到Snapchat，Twitter到Instagram，iMessage到SMS，還有中國的微信，開發市場難上加難。

《鉅亨網》報導，LINE策略檢討，決定先固守日本、台灣、泰國、印尼4個亞洲市場，LINE執行長出澤剛指出，之所以這麼做原因有二：一是因為亞洲是個正在發展的市場，對美國公司來說較難進入；二是因為這個產業有著強大的網路效應，一旦某個App佔據了主要市場，就很難被取代。

投資銀行CantorFitzgerald分析師NaoshiNema認為，LINE在日本、臺灣、泰國等核心市場的地位穩固，但能否順利攻佔第四大市場——印尼，是Line接下來要面對的挑戰。LINE在日本、台灣、泰國都是市佔率第一的通訊軟體，在印尼則排名第二。而在這些市場中，每年都還會有20％的用戶成長，因此還有很大的機會。

先前，匯流新聞網曾報導過，LINE也打算推出聊天機器人的服務，透過人工智慧、聊天機器人來爭取市場，增加營收。

匯流新聞網：匯流新聞網：〈不落人後！LINE也推聊天機器人〉

日前，LINE技術長朴懿彬表示，LINE開放通訊界面平台，推出兩種機器人服務，一種是協助官方帳號與消費者互動的「聊天機器人」，一種則是以單向推播資訊為主的「LINE Notify」。

LINE新款聊天機器人有些類似Google Allo中提供的聊天機器人服務，並且支援群組聊天應用，和朋友聊天時，要預約餐廳或者其他活動，就可以不用再另外跳出APP、開網頁訂位或者煩惱要訂幾點、預算多少了，聊天機器人就可以幫你搞定這一切。

匯流新聞網：〈搭載AI機器人的通訊軟體Google Allo來了！〉

確實就像出澤剛所說，通訊軟體產業一旦在某個市場獨大之後就很難被取代，然而通訊軟體仍然有很大的潛能，像是整合電子商務、線上購買、聊天機器人等等功能，都有可能讓消費者自不再創新的App轉向較為便利且新穎的那方。

消息來源：
[ 鉅亨網 ]：Line CEO：決定放棄美國市場專注台灣等4個亞洲市場
[ Venture Beat ]：Line CEO denies potential Vine acquisition: ‘It’s just a rumor’
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匯流新聞網：〈LINE貼圖收入下降！營收重點轉向廣告〉

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